Insalutis.fr

Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquentes de nos clients. Si vous ne voyez pas ce que vous cherchez, entrez en contact avec nous et notre service clients résoudra vos doutes.

Q: Y a-t’il des frais ou des coûts supplémentaires?
Q: Quel est le coût des frais d’envoi?
Q: Combien de temps mettent les produits à arriver?
Q: Les produits sont-ils emballés et envoyés de manière discrète? 
Q: Quelle entreprise de transport et/ou logistique livrera la commande à mon domicile?
Q: Faut-il que je sois chez moi pour réceptionner le produit?
Q: Quel est l’état de ma commande?
Q: Quels modes de paiement puis-je utiliser?
Q: Puis-je passer commande par téléphone?
Q: Je souhaite recommander un produit nouveau. Quel est la procédure?
Q: Je suis d’Amérique du Sud. Puis-je acheter sur Insalutis?
Q: Vais-je commencer à recevoir des courriers électroniques indésirables?
Q: La page web est-elle sûre?
Q: La réponse à ma question ne se trouve pas ici. Que dois-je faire?

R: Y a-t’il des frais ou des coûts supplémentaires?
Non, il n’y a aucun coût supplémentaire. Les prix indiqués sur le Web incluent la TVA. Il faut simplement payer le coût du produit que vous avez sélectionné et les frais d’envoi, rien de plus. 

R: Quel est le coût des frais d’envoi?
Le coût des frais d’envoi est de 15 €. De plus, si le montant de votre commande est supérieur à 150 €, les frais d’envoi seront gratuits.

R: Combien de temps mettent les produits à arriver?
De 4 à 5 jours si votre commande vous est livrée par UPS, sinon entre 7 et 10 jours si votre commande vous est livrée par La Poste.

R: Les produits sont-ils emballés et envoyés de manière discrète?
Tous les produits sont emballés et envoyés discrètement sans indication du contenu.

R: Quelle entreprise de transport et/ou logistique livrera la commande à mon domicile?
Les produits sont envoyés par UPS ou par courrier (La Poste).

R: Faut-il que je sois chez moi pour réceptionner le produit?
Non, si vous n’êtes pas chez vous lorsque l’envoi arrive, vous aurez un avis de passage vous informant du prochain passage ou bien vous pouvez aller chercher votre colis au bureau de UPS ou de Poste le plus proche. 

R: Quel est l’état de ma commande?
Pour voir l’état actuel de votre commande, vous devez cliquer sur « État de ma commande » dans le menu supérieur de la page Web. 

R: Quels modes de paiement puis-je utiliser?
Vous pouvez effectuer le paiement en nous appellant par téléphone, par Carte de crédit ou débit, virement bancaire, PayPal ou contre-remboursement. 

R: Puis-je passer commande par téléphone?
Nous disposons d’un accueil téléphonique de 9h30 à 13h30, vous pouvez réaliser vos commandes aussi bien par Internet que par téléphone. Notre numéro de service clients est le 01 70 61 46 90.

R: Je souhaite recommander un produit nouveau. Quel est la procèdure?
Entrez en contact avec nous ici et expliquez-nous de la manière la plus détaillée possible votre recommandation. Si vous êtes un distributeur ou fabricant, joignez toute la documentation possible pour son étude. 

R: Je suis d’Amérique du Sud. Puis-je acheter sur Insalutis?
Oui, les envois vers l’Amérique du Sud se font depuis notre centre logistique le plus proche. Pour les commandes issues d’Amérique du Sud, le paiement ne peut s’effectuer que par Carte de Crédit, Paypal, Virement Bancaire ou Western Union. L’option de contre-remboursement n’est pas admise. 

R: Vais-je commencer à recevoir des courriers électroniques indésirables?
Non. Vous recevrez des offres et promotions si vous le souhaitez en vous inscrivant à la newsletter. 

R: La page Web est-elle sûre?
Notre page Web utilise le système Secure Sockets Layer (SSL) qui donne une authentification et un respect de la vie privée et de l’information par le biais de cryptographie, une sécurité d’encryptage de 128 bits, c’est pourquoi vous pouvez acheter et fournir vos données en totale confiance. 

R: La réponse à ma question ne se trouve pas ici. Que dois-je faire?
Contactez-nous et nous répondrons à votre doute dans les plus brefs délais.